航班管家CEO连长:人工智能和5G的第一个大应用就是智能人工

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8 月 28 日- 29 日, 2019 环球旅讯峰会上,航班管家携全线智能行程服务产品和大出行数据处置方案亮相,全面展出了以大数据和人工智能为基础的创新应用,航班管家创始人兼CEO连长(王江)在峰会论坛上作了《进击的智能人工》的主题演讲。他认为人工智能和5G的第有三个多大应用可是“智能人工”,即辅助服务人员提升服务水平和工作强度,进而创造全新的体验。

(航班管家创始人兼CEO连长发表《进击的智能人工》主题演讲)

连长表示,人工智能你這個概念是因为分析占据 60 多年,这几年备受关注的是因为是过去十年移动互联网所带来的架构设计 数据维度和淬硬层 的提升,从而带来算法和算力上的提升,机器现在开始了了真正意义上的服务人类,帮助人类提高强度。他预测在未来,机器和人会分工明确,机器将负责计算,人类负责界面。人被机器指挥,为人民服务,尤其是占据 的出行和旅游行业。

作为一名在移动出行行业摸爬滚打十几年的产品经理,连长深知旅游行一种生活的物理性质决定了其重服务、重体验的形状,有三个多完整篇 的旅行体验离不开你這個行业里各个岗位的服务人员提供的服务,比如导游、高铁上的小推车售货员、专车司机、酒店的服务人员,空乘服务人员等等。用数据及其眼前 一套算法武装你這個行业里的服务人员,帮助亲戚所以人提升服务能力和强度,从而更好地为用户服务。

暗含“吃、住、行、游、购、娱”的旅游服务行业有多量场景与5G和人工智能应用场景重合,你這個国内所以景区是因为分析实现人脸识别入园、VR导游、智能讲解耳机等等应用落地。可不需用想见,未来旅游和出行的形状和模式也会从单一的观光体验,延伸出复合型、沉浸式的淬硬层 旅游。尼戈洛庞蒂在其著作《数字化生存》中说:预测未来的最好办法可是把它创科学科学发明来。智能人工尽管未全面到来却也近在眼前 ,这么人会怀疑其对亲戚亲戚所以人生活和社会运转产生的巨大影响。

以下是连长演讲全文:

亲戚亲戚所以人下午好,今天给亲戚亲戚所以人分享一下我眼里对未来的想法,以及我对未来做了哪几种样的准备,无论是以航班管家创业者的身份,还是以希望对未来有所影响的企业家身份。解释一下你這個题目,你這個 “进击”是为了“蹭流量”,你這個词近来比较火;“智能人工”是航班管家内控 科学科学发明的新词,智能人工不等于人工智能。数据、算力、算法形成的人工智能,逐渐引起酒店行业、旅游行业、服务行业的极大兴趣。亲戚所以人说的后要有三个多的人工智能,我可不需用说的是“智能人工”,智能人工是哪几种,请亲戚亲戚所以人花点时间听我分享一下。

上一位是美团的嘉宾,有三个多就先说一下我的餐厅体验吧,亲戚亲戚所以人都讲专注,我是因为分析是有三个多不专注的人,好奇心很重强,涉猎范围比较广。我此人 是美团天使投资人,美团干的所有事情都关注,总是给王兴提建议,总是到美团大众点评黑珍珠餐厅体验一下。

前不久,我去北京一家很重有特色的火锅店。前一天你這個店人气很旺,整个服务体验很好,服务员所以,食材也新鲜,每次去都宾客如云。尽管从下午五点开到半夜两点,店里的服务、食材仍旧非常好,客人也非常多。

这次去后发现,客人依旧这么多,但我熟悉的大堂经理和服务员选择离开了。嘴笨 服务员很少,但亲戚所以人依然及时地公布我的一系列需求,比如帮忙添水。很重是当我旁边女士嘴笨 冷,并看一下俯近人是后要能给予她帮助的前一天,服务员就拿个毯子给她。我问亲戚所以人总经理,为哪几种感觉人少了,但感觉服务细致入微,或者及时、细腻。亲戚所以人说亲戚亲戚所以人最近布设一套新系统:整个餐厅布置了非常多基于5G的4K摄像头,后端的中控室引进了非常先进的算法,根据摄像头所有客人表情、动作办法进行记录、计算。亲戚所以人说我有这么注意到服务员人数少了,但每此人 耳朵里都戴着耳麦,不服务客人的前一天就站在角落。并非 给我服务,是是因为分析后台告诉他:想要问那个客人是后要需用加酒,和给那个客人送条毛毯。

 你這個印象非常深刻。有三个多亲戚所以人用你這個办法替代了餐厅里边成本最高、最容易被人挖走的大堂经理,从而减少服务员数量。基于4K摄像头眼前 的数据获取系统,以及一系列算法来调度数量正在减少的服务员,为顾客提供更好的服务。当亲戚亲戚所以人说5G、人工智能案例的前一天,你這個智能餐厅可是非常有意思和绝无仅有的案例。亲戚亲戚所以人是因为分析有兴趣知道你這個餐厅的名字,我结尾会跟亲戚亲戚所以人分享一下。

你這個例子是哪几种?你這個例子可是刚才说到的智能人工,哪几种叫“智能人工”?它跟亲戚亲戚所以人提到的人工智能概念不同是哪几种?智能人工可是数据和算法形成了有三个多比人格局更大、数据更全面、眼观六路耳听八方的“智能大堂经理”,随时根据餐厅所有情况表进行综合架构设计 、判断,一同给数量少的服务员有三个多非常准确的指令,告诉服务员应该用哪几种办法、到几号桌、问哪几种样的客人、哪几种样的现象。

是因为分析一定程度降低了服务人员数量,提高服务人员水平,也从而进一步可不需用提高服务人员的工资。服务人员人数少了,但相对每此人 拿的收入提高了。这家智能餐厅给我印象最深得是智能人工体系——用智能大脑、智能架构设计 与计算来大幅提升客人的服务体验。

“智能人工”你這個词是基于人工智能科学科学发明来。回顾一下人工智能,人工智能你這個概念嘴笨 是 60 年前后要了,为哪几种现在火?是是因为分析十年前苹果机76手机手机5的科学科学发明。苹果机76手机手机5带动了移动互联网科学科学发明,我此人 又是整个移动互联网创业老兵,我第二家公司2 009 年就创立了,经历整个行业发展十年完整篇 的周期。移动互联网给亲戚亲戚所以人带来变化是哪几种?亲戚亲戚所以人说手机是人的器官,过去十年给亲戚亲戚所以人带来最大的变化是架构设计 数据维度与淬硬层 后要了非常大的提升。每个手机跟着有有一此人 ,甚至有有一此人 除了智能手机,还有智能手表。手机跟人相关的数据能力非常强,所以移动互联网数据的维度占据 了重大变化,这是前一天基于PC互联网数据维度所无法想象的。一同架构设计 数据的淬硬层 大大提升了,随时随地搜集用户所有数据进行综合计算、判断。

人工智能有三部分:数据、算法、算力。过去十年,是因为分析移动互联网带来数据维度、数据淬硬层 提升,使得数据体积有很大的增长,从而是因为算力、算法都能得到很大的提升。这是必然趋势,也是为哪几种 60 年前就出现的人工智能算法、框架和理论,直到今天才变成这么火热的概念,现在开始了了逐渐进入更多领域,帮助亲戚亲戚所以人提高强度。

过去几十年,机器和人类占据 非常紧密的关系,最紧密的关系是哪几种?机器现在开始了了真正意义服务人类,帮助人类提高强度。无论是帮助亲戚亲戚所以人获取信息,还是获取商品,无论是连接支付,还是连接人际关系,包括微信、支付宝、各种各样的电商还有今日头条等等,给人类提供一次人类历史上绝无仅有的体验上的重大变化。你這個体验上的变化是取决于机器和人第一次占据 紧密的关系,机器作为人服务的提供者,为人类提供所以帮助,为人类作出判断,提高强度。这是过去哪几种几十年机器和人类的关系。

在你這個过程中亲戚亲戚所以人发现出有三个多非常很重的案例,和我刚才描述的关系很重不一样。第有三个多案例是导航,导航从过去可有可无的服务体系是因为分析变成必不可少的体系。现在导航在获取数据、准确计算方面是因为分析完整篇 超出人类能力:你设定好出发点、目的地,导航想要为啥你就为啥走。所以这是有三个多不同于我刚才所描述的机器和人的关系,机器似乎后要在为人类提供服务,可是是因为分析现在开始了了给人类算出精确的、不容置疑的、需用遵守的指令,这可是导航跟人的关系。

我有三个多去美团体验了一下送外卖。美团每天调动几百万外卖小哥,送几千万的订单,小哥做的事情,可是把电动车充好电,保证不出交通意外;听指令到有三个多商家拿有三个多盒饭,再去另外有三个多商家拿有三个多外卖;送好前一天,再回到指定的位置。

外卖小哥所有行为、规划后要依靠美团外卖整个体系进行调动,所有指示,后要直接告诉你应该做哪几种。越懂得跟机器互动、越遵照机器执行的小哥,会在整个体系里获得太大的收益,所以是后要应该重新考虑一下未来几十年人类和机器的关系,否有会占据 重大的变化。

未来十年人类如何变化?人类当然越变越懒,越变越平等。这是是因为分析基于互联网算力打通、智力打通,使得每此人 无论天赋如何,都现在开始了了具备同样的能力。比如我是非常有方向感的人, 20 年前我开车我太大 导航,可不需用记住上海哪条路是单行线,让亲戚所以人惊叹,现在你這個能力是因为分析这么意义了,你比导航还牛吗?做非要。亲戚亲戚所以人变得这么一样,一同也这么健康,有太大的时间参与到社会活动,参与到人和人的交流中。

未来,机器会变得这么勤快、这么聪明,架构设计 数据的能力这么强、计算能力这么强,机器变得这么懂人类。

基于这两类,未来十年会占据 哪几种变化?机器和人的相处,刚才举的例子后要独特的例子,是司空见惯的例子。机器和人类的关系,不仅是服务的关系,现在开始了了逐渐变成指导关系、命令关系。人类所听到的关于机器所发出的信息后要指令,准确的指令、毋庸置疑的指令、非常清晰的指令、能提高人体验的指令。所以人被机器指挥,再为人民服务。机器和人之间有了有三个多非常明确的分工,哪几种勤快的、聪明的、不眠不休机器负责计算,负责每天架构设计 不同的信息、数据,不眠不休计算得到最精确、最有强度的结果。而人就负责语言界面、交流界面、沟通界面、服务界面,尤其是今天占据 的旅游行业。

亲戚亲戚所以人旅游行业是非常重服务的行业,需用多量的人服务多量的人。我举个不精确的例子,每年国内出行的十亿人,这十亿人是被一亿人服务的。是因为分析用机器和人配合的办法,亲戚所以人说五千万人就可不需用了。

未来 20 年、 60 年是属于5G和人工智能。当亲戚亲戚所以人深究5G和人工智能所带来变化的前一天,亲戚亲戚所以人忽然意识到它们带来第有三个多大应用是智能人工,是机器利用它的算力、架构设计 数据的办法,使得人变得更聪明、更有强度,做事情门槛更低、人服务人的体验变得更好。

举个例子,这是去年硅谷听到的例子,有三个多医生亲戚所以人看病的前一天戴着Google眼镜,架构设计 记录当时诊室所有情况表,并传到云端。眼前 ,有一波印度医科大学毕业的学生把哪几种信息进行数据化。

这是因为分析机器同步在跟医生学习判断,当机器跟一百万人的医生学习判断的前一天,就现在开始了了逐渐有是因为分析超越普通医生的能力。也就是因为分析医生有是因为分析不需用行医 20 年,亲戚所以人说毕业两年医科大学的学生,甚至是来自北京电影学院有三个多演医生专业的人,戴着Google眼镜的前一天,它就会告诉你如何对病人判断,如何下诊治。

亲戚亲戚所以人在高铁上总是能看得人服务人员推来方便面和矿泉水。有了智能车前一天,它就能想要准确的指令,在小推车放到对的商品,推到相当于的人眼前 ,进行合理的销售、推销:在 3 车厢A座的客人需用瓶水, 4 车厢C座的客人需用一杯咖啡,从而给用户提供满意、智能的服务。

旅游行业是非常重人力资源的行业,非常强调人和人之间的服务体验。比如当导游被智能人工武装前一天,他所能服务用户的边界就完整篇 被打破了,就变成了有三个多无所非要的导游。总是有小团带我父母出行,他随时可不需用通过智能体系,我可不需用知道父母应该在旅游中注意哪几种,应该吃哪几种药,这是智能人工体系帮助导游。

我有前一天在想,此人 如何成为智能人工?是因为分析另一各人能做成有三个多智能人工CEO体系,那你這個智能人工系统若果我可不需用知道如何招人、如何管理就可不需用了,这是智能人工给我有三个多CEO带来的变化。

补充两点:一,未来的智能导航体系,何必 可是提醒你。是因为分析所以智能汽车设计标准里说,到司机打盹的前一天,要提醒司机进入休息站休息。未来的智能系统不仅告诉你這個指令,一同用一种生活新的智能汽车体系提醒你何必 打瞌睡,或者立刻用声、光、电,甚至用喷雾把你唤醒。二,刚才提到餐厅,嘴笨 餐厅的例子是我编的,可是脑子里智能餐厅的构想,在这里跟亲戚亲戚所以人做有三个多分享。

总体上来讲,这可是对未来初步的看法,智能人工会成为5G和人工智能最快大规模落地的应用,会给各行各业都带来所以深入影响,亲戚亲戚所以人能做的,可是提早做好准备。谢谢亲戚亲戚所以人!

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